信访工作关系到老百姓的切身利益，为了更好的解决老百姓在信访中反映的问题，她每个月都到镇信访办去搜集案源线索，从不间断，从不马虎了事。

镇会计服务部也是案源的重要线索，也是她经常去的地方，因为大部分的信访件都跟账目有关。她经常说，查查村里的账（村账镇管），一方面可以给老百姓一个交代，另一方面也是给咱们的村干部提个醒。

她将所有的案源综合汇总后，认真将情况制成台账。2年来，百善镇共接到信访件26宗，其中涉纪信访件14宗。

有一次，她在处理信访件时，发现有一件信访件涉及刑事案件，并且是举报人亲自到派出所报的案。为了能得到第一手材料，她到派出所向相关民警了解案件的详细情况。

她每次接待信访案件举报人，都会认真聆听他们提供的线索，并详细做好笔录，不辜负群众的信任。

为增强,村两委干部、镇机关科室、基层站所负责人的廉政意识，她组织大家参观廉政教育展，用案例教育干部，切莫“一失足成千古恨”。

为了更好解决老百姓的困难，每个镇领导都要“包村”。她所包的村正好面临拆迁，她就多跟老百姓聊天，了解村干部履职情况和村里谁家困难需要帮助等等，避免在拆迁前期可能出现的违章建设及其它问题。

（北京纪检监察网）